Documentazione/Knowledge base
Guida operativa

Referral & Client Assignment

Gestione delle assegnazioni cliente-partner e dei possibili conflitti referral.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Assegnazione tramite referral link

Il cliente si registra utilizzando un link o codice referral di un partner.

Assegnazione manuale backoffice

Il backoffice può assegnare o riassegnare un cliente a un partner specifico.

Conferma assegnazione

L'assegnazione viene confermata operativamente dopo verifica.

Riassegnazione cliente

Spostamento del cliente verso un partner diverso, motivato e tracciato.

Rifiuto attribuzione

Attribuzione non riconosciuta o respinta in fase di verifica.

Cliente già noto

Il cliente risulta già presente o già assegnato in piattaforma.

Relazione offline preesistente

Esistenza di un rapporto operativo precedente all'utilizzo del referral.

Duplicazione o sospetto abuso

Più attribuzioni o pattern anomali nell'utilizzo dei referral link.

Audit log delle modifiche

Tutte le variazioni di assegnazione vengono registrate nello storico operativo.

Stati assegnazione

PendingConfirmedReassignedRejectedUnassignedSuspiciousDuplicateAlready KnownOffline Relationship

L'utilizzo di un referral link non determina automaticamente un diritto definitivo all'assegnazione. Ogni attribuzione può essere verificata, confermata, modificata o revocata dal backoffice.